Teamleiter Customer Service (m/w)

medpex, mit Sitz in Ludwigshafen, ist eine der größten deutschen Versandapotheken und damit ein wichtiger Player in gleich zwei der spannendsten Wachstumsmärkte: E-Commerce und Healthcare.

Beheimatet inmitten der dynamischen Rhein-Neckar Region in direkter Nachbarschaft zu Mannheim, Heidelberg und der Pfalz, versenden wir rund 250.000 Pakete pro Monat –  deutschlandweit an fast drei Millionen Kunden. Wir sind ein junges und innovatives Unternehmen mit einer ausgeprägten Firmenkultur, einem gehörigen Schuss Start-Up und stetigem Wachstum. Aktuell sind wir ein Team von rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Zur Verstärkung unseres Service-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter  (m/w) Customer Service.

Deine Aufgaben
  • Unterstützung der Team- und Abteilungsleitung in der Teambetreuung und -steuerung im Tagesgeschäft
  • Eigenständige Übernahme von administrativen Tätigkeiten
  • Prozessdokumentation in unserem unternehmenseigenen Intranet
  • Bei Bedarf Unterstützung im operativen Tagesgeschäft (insbesondere Telefonie und E-Mailbearbeitung)
Das bringst Du mit
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Führungserfahrung und Branchenkenntnisse aus dem Bereich Customer Service/Call Center sind von Vorteil, jedoch nicht Bedingung – auch Berufs- und Quereinsteiger sind herzlich willkommen, sich zu bewerben
  • Du bringst eine ganze Menge Empathie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten mit
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich
  • Deine Affinität zu servicerelevanten Themenstellungen (Kundenkontakt per Telefon, E-Mail, Schrift) zeichnet Dich aus
  • Du hast Lust Dich weiter zu entwickeln und Führungsverantwortung zu übernehmen
  • Du bist zudem belastbar und (zeitlich) flexibel
Wir bieten Dir
  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Start-up-Flair mit gemeinsamen Events in unseren Räumlichkeiten in Ludwigshafen
  • Modernes Büro mit Obstkorb, Kaffee-, Wasser- und Tee-Flatrate, Relax-Lounge und vielen anderen Extras

 

Bitte richte Deine Bewerbung zusammen mit Deiner Gehaltsvorstellung und einem möglichen Starttermin an Cornelia Hauser (recruiting@medpex.de).
Vergiss bitte nicht, Deine letzten Zeugnisse dem Lebenslauf beizulegen. Wir freuen uns auf Dich!