Junior Trainer (m/w) Service

medpex ist eine der größten deutschen Versandapotheken und damit ein wichtiger Player in gleich zwei der spannendsten Wachstumsmärkte: E-Commerce und Healthcare.

Beheimatet in Ludwigshafen, inmitten der dynamischen Rhein-Neckar Region in direkter Nachbarschaft zu Mannheim, Heidelberg und der Pfalz, versenden wir rund 250.000 Pakete pro Monat –   deutschlandweit an fast drei Millionen Kunden. Wir sind ein junges und innovatives Unternehmen mit einer ausgeprägten Firmenkultur, einem gehörigen Schuss Start-up und stetigem Wachstum. Aktuell sind wir ein Team von rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Für unsere Service-Abteilung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Trainer (m/w) in Vollzeit.

Deine Aufgaben
  • Unterstütze unsere Mitarbeiter beim Erreichen ihrer qualitativen und quantitativen Ziele in regelmäßigen Coachings
  • Hilf unseren Mitarbeitern dabei, Aufgaben und Probleme selbst zu lösen
  • Identifiziere Verbesserungspotenziale in bestehenden Prozessen sowie entsprechende Optimierungsmaßnahmen
  • Stelle den Transfer der Schulungsinhalte in die Praxis sicher
  • Sichere die Qualität unseres Kundenservice in den Bereichen
    •  Prozessdokumentation
    •  Mitarbeitertraining
    •  Maßnahmenevaluierung
Das bringst Du mit
  • Du hast Dein Studium der Wirtschaftswissenschaften (WiWi) oder Sozialwissenschaften (SoWi) erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast einschlägige Erfahrungen im Bereich Schulungsvorbereitung und -durchführung und Coaching von Mitarbeitern – idealerweise im Callcenter- Umfeld
  • Ein souveränes Auftreten sowie sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Schrift und Sprache sind für Dich  selbstverständlich
  • Deine Affinität zu servicerelevanten Themenstellungen (Kundenkontakt per Telefon, E-Mail, Schrift) zeichnet Dich aus
  • Du bist empathisch, belastbar und flexibel
Wir bieten Dir
  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Start-up-Flair mit gemeinsamen Events in unseren Räumlichkeiten in Ludwigshafen
  • Modernes Büro mit Obstkorb, Kaffee-, Wasser- und Tee-Flatrate, Relax-Lounge und vielen anderen Extras

Bitte richte Deine Bewerbung zusammen mit deiner Gehaltsvorstellung und einem möglichen Starttermin an Cornelia Hauser (recruiting@medpex.de). Vergiss bitte nicht, Deine letzten Zeugnisse dem Lebenslauf beizulegen. Wir freuen uns auf Dich!