PTA- Teamleiter (m/w) für das pharmazeutische Callcenter

medpex ist eine der größten deutschen Versandapotheken und damit ein wichtiger Player in gleich zwei der spannendsten Wachstumsmärkte: E-Commerce und Healthcare. Beheimatet in Ludwigshafen, inmitten der dynamischen Rhein-Neckar Region in direkter Nachbarschaft zu Mannheim, Heidelberg und der Pfalz, versenden wir rund 350.000 Pakete pro Monat – deutschlandweit an mehr als drei Millionen Kunden. Wir sind ein junges und innovatives Unternehmen mit einer ausgeprägten Firmenkultur, einem gehörigen Schuss Start-up und stetigem Wachstum. Aktuell sind wir ein Team von rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Für unseren Servicebereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen PTA- Teamleiter (m/w) für das pharmazeutische Callcenter.

Deine Aufgaben
  • Organisatorische Unterstützung der Team- und Abteilungsleitung in der Mitarbeiterbetreuung und -steuerung im Tagesgeschäft (Themenschwerpunkt pharmazeutische Beratung und telefonische Bestellannahme)
  • Eigenständige Übernahme von administrativen Tätigkeiten und Projekten
  • Prozessdokumentation in unserem internen Unternehmens-WIKI
  • Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Bei Bedarf Unterstützung im operativen Tagesgeschäft (insbesondere Telefonie und E-Mailbearbeitung)
Das bringst Du mit
  • Du hast eine Ausbildung zum Pharmazeutisch-technischen Assistenten (PTA) erfolgreich abgeschlossen
  • Führungserfahrung und Branchenkenntnisse aus dem Bereich Customer Service/ Call Center sind von Vorteil, jedoch nicht Bedingung – auch Berufs- und Quereinsteiger sind herzlich willkommen, sich zu bewerben
  • Du bringst eine ganze Menge Empathie im Umgang mit Kunden, Kollegen und Vorgesetzten mit
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift sind für Dich selbstverständlich
  • Deine Affinität zu servicerelevanten Themenstellungen (Kundenkontakt per Telefon, E-Mail, Schrift) zeichnet Dich aus
  • Du hast Lust Dich weiter zu entwickeln und Führungsverantwortung zu übernehmen
  • Du bist zudem belastbar und zeitlich flexibel
Wir bieten Dir
  • Ein dynamisches und hochmotiviertes Team
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Start-up-Flair mit gemeinsamen Events in unseren Räumlichkeiten in Ludwigshafen
  • Modernes Büro mit Obstkorb, Kaffee-, Wasser- und Tee-Flatrate, Relax-Lounge und vielen anderen Extras

Bitte richte Deine Bewerbung zusammen mit deiner Gehaltsvorstellung und einem möglichen Starttermin an Cornelia Hauser (recruiting@medpex.de). Vergiss bitte nicht, Deine letzten Zeugnisse dem Lebenslauf beizulegen. Wir freuen uns auf Dich!